Comment savoir si ma voiture a un rappel constructeur ? Guide complet

La sécurité routière est une priorité absolue. Les rappels de véhicules en font partie intégrante, car ils doivent répondre aux normes de sécurité les plus strictes. Comment savoir si ma voiture a un rappel constructeur ? Tous les automobilistes devraient se poser cette question. Émis par les constructeurs automobiles, les rappels signifient que chaque problème détecté nécessite une réparation ou un remplacement de pièces. Le savoir est, donc, capital pour votre sécurité et celle des autres usagers de la route. Mais, comment savoir si ma voiture a un rappel constructeur ? Par chance, plusieurs méthodes simples et pratiques, vous permettent de contrôler que votre voiture a fait l’objet d’un rappel constructeur en France.

Qu’est-ce qu’une campagne de rappel ?

Les campagnes de rappel de véhicules sont des opérations fréquentes menées par les constructeurs. Elles sont en mesure de survenir sur toutes sortes de voitures dans différents pays. Quand un fabricant automobile décide de faire rappeler certains de ses véhicules, cette décision est motivée par le fait que des défauts mineurs ou majeurs ont été détectés après la phase de tests et la mise en vente. Cette opération se révèle coûteuse pour les fabricants qui sont dans l’obligation d’assumer cette erreur. Néanmoins, elle est nécessaire afin de permettre aux automobilistes propriétaires de ces modèles de ne pas être lésés et d’éviter tout risque potentiel.

Comment savoir si ma voiture est concernée par un rappel ? Cette question se pose à la fois pour les futurs acheteurs et pour les personnes en possession d’une voiture depuis plusieurs années. Les rappels peuvent être de natures diverses. Lorsque les problèmes rencontrés entraînent de graves risques de sécurité (dans le cas d’airbags défectueux par exemple), les campagnes de rappel sont largement médiatisées et il est très facile pour les consommateurs d’en prendre connaissance. Il peut arriver aussi qu’elles concernent des défauts mineurs : dans ce cas de figure, il va souvent être nécessaire pour les propriétaires de chercher les informations par eux-mêmes.

Quoi qu’il en soit, une campagne de rappel est toujours mise en place par le constructeur et totalement gratuite pour les consommateurs. 

Pourquoi faire une campagne de rappel de véhicules ?

De nos jours, tous les constructeurs automobiles ont, à un moment ou à un autre, dû procéder à un rappel de véhicules pour régler un problème particulier. Des marques jugées très fiables comme Opel, Citroën, Tesla, Toyota ou Volkswagen y ont eu recours. Certains de ces rappels ont été massifs afin de régler des défauts de sécurité importants. En 2021, Tesla a ainsi dû rappeler 160 000 voitures électriques sur le sol américain pour un défaut touchant l’ordinateur de bord. En 2023, un rappel de Volkswagen a concerné 220 000 véhicules pour un dysfonctionnement du système de surveillance de pression des pneus. 

Si les problèmes rencontrés ne sont pas toujours graves, les constructeurs n’ont pas d’autre choix que de lancer des campagnes de rappel dès lors que le défaut entraîne une non-conformité du modèle par rapport à la réglementation en vigueur. La plupart des dysfonctionnements touche des modèles récents pour des défauts structurels ou au niveau de l’électronique à bord.

Si vous roulez dans une voiture ayant moins de 10 ans, il est possible que celle-ci soit touchée par un défaut, même mineur, à faire corriger. Pour ne pas avoir à vous soucier de ces problèmes, la meilleure solution consiste à faire entretenir votre véhicule en concession. En effet, les professionnels se tiennent régulièrement au courant des rappels demandés par les constructeurs et procèdent alors aux réparations nécessaires si besoin. 

Chiffres pour les rappels de voitures en France en 2023

Régulièrement, les constructeurs automobiles rappellent des séries entières de voitures pour des défauts structurels identifiés dans le monde. Découvrez les chiffres stratégiques à connaître sur ces actions correctives qui concernent des modèles récents. 

Statistiques à propos des rappels

Plus de 300 campagnes de rappels ont été effectuées en France en 2023, soit une augmentation par rapport à 2022. Ce chiffre représente une part importante des rappels européens. En 2023, l’Europe totalise 283 campagnes de rappel qui concernent 249 modèles de voitures.

Les motifs les plus courants

Les rappels automobiles sont déclarés par les constructeurs pour des raisons de sécurité ou de conformité réglementaire. Parmi les motifs courants, vous trouverez les problèmes énumérés ci-dessous, comme :

• la direction et la suspension qui affectent potentiellement le contrôle du véhicule ;
• des défauts dans le système de freinage ;
• des composants électriques défectueux ou des fuites de carburants qui constituent des risques d’incendie ;
• des airbags défectueux, inaptes à se déployer correctement en cas d’accident ou explosant sous la chaleur. Le risque de blessures est alors conséquent.

D’autres rappels sont causés par des erreurs de fabrication qui affectent possiblement la performance du moteur ou la transmission.

Exemples de campagnes de rappels de voitures

En 2023, les rappels les plus importants concernent les modèles ci-dessous.Les C3 (Citroën) et DS 3 (DS Automobiles) font l’objet d’une campagne de rappels fin décembre. Celle-ci concerne les airbags de la marque Takata qui équipent plusieurs centaines de milliers de véhicules. Les C4, DS4 et DS5 subiront aussi des rappels prochainement, ce qui affecte probablement 8 millions de véhicules au final. Le groupe Stellantis (Peugeot, Citroën, DS, Opel et Fiat) rappelle à l’atelier ses modèles dotés du moteur BlueHDi. À cette occasion, il reprogramme 343 000 véhicules français pour prévenir les émissions nocives d’oxydes d’azote (NOx).Renault renvoie en révision environ 200 000 Clios et Kangoos confrontées à des problèmes de ceinture de sécurité.

Au niveau mondial, le cas le plus emblématique est celui du groupe Tata Motors. En 2019, ce dernier a rappelé une soixantaine de millions de véhicules pour cause d’airbags défectueux. Cependant, ces actions correctives arrivent constamment sans être médiatisées. Elles donnent lieu à des remises à niveau ou des réparations, autrement dit des petits travaux gratuits.

Conseils

Divers problèmes motivent les rappels de sécurité, comme des défauts de fabrication, des défaillances techniques ou des problèmes de sécurité potentiels. Bien que le nombre de rappels alarme, il démontre aussi l’engagement des constructeurs automobiles qui cherchent de plus en plus à identifier et à corriger les problèmes potentiels pour assurer la sécurité des conducteurs. De toute façon, même si elles les minimisent, les futurs acheteurs y accordent une importance accrue depuis quelques années.

Méthodes de vérification pour les rappels de véhicules

Grâce aux méthodes de vérification décrites ci-après, vous élargissez les possibilités d’être informé des rappels de sécurité relatifs à votre véhicule.

Site web du constructeur

La solution la plus simple consiste à consulter le site internet du constructeur de votre voiture. La plupart des fabricants disposent d’une rubrique vouée aux rappels de sécurité. Là, vous trouverez la liste des rappels en cours et vous recherchez votre véhicule. Pour cela, utilisez votre numéro d’identification de véhicule (NIV ou VIN en anglais). Le VIN est un code de 17 caractères alphanumériques qui sont spécifiques à chaque voiture. Celui-ci est inscrit généralement sur le certificat d’immatriculation (carte grise) à la rubrique E ou sur le carnet d’entretien, ou de garantie, de votre véhicule. Il figure sur la plaque constructeur, une plaque métallique fixée à divers endroits du véhicule : sur le châssis, l’écran de bord, le pare-brise…

Sites web et applications de rappel de véhicules

De nombreux sites internet et des applications tiers collectent les rappels de sécurité des constructeurs automobiles. Ces plateformes vous donnent deux possibilités de recherche : par VIN ou par modèle et marque. Parmi les populaires, consultez : 

• EpicVIN (https://epicvin.com/)
• Autorecall (https://www.nhtsa.gov/recalls) 
• Argus Auto (https://www.largus.fr/guide-achat/rappels/)

Votre concessionnaire automobile

Contactez directement votre concessionnaire automobile ou votre garage agréé pour savoir si votre voiture fait partie d’un rappel. Cela prend deux minutes au professionnel puisqu’il dispose déjà de votre code VIN et qu’il a accès à la base de données des rappels du constructeur.

Autorités gouvernementales

En France, les organismes gouvernementaux responsables de la sécurité automobile disposent d’une base de données des rappels de véhicules. Consultez Rappel conso, la plateforme du gouvernement français destinée aux consommateurs. Initialement axée sur les produits alimentaires dangereux, elle liste également les risques liés à certains modèles de voiture et conseille de contacter le concessionnaire lorsque votre auto présente les mêmes symptômes que ceux indiqués.Les rappels en cours sont publiés sous forme de fiches et par ordre chronologique. Utilisez le champ de recherche et les listes de catégories de produits pour trouver plus facilement les fiches qui vous intéressent. Les informations proviennent du site EU Safety Gate, la plateforme de l’Union européenne qui vous permet aussi de vous renseigner sur la liste par catégorie et par pays.

Conseils pour rester informé

• Enregistrez-vous auprès du constructeur : en vous inscrivant aux alertes par e-mail du constructeur de votre voiture, vous recevez les notifications relatives aux rappels de sécurité.
• Vérifiez régulièrement les sites internet : tenez-vous au courant des derniers rappels de sécurité en vérifiant souvent les sites des organismes officiels et des constructeurs.
• Conservez les documents : tous les documents relatifs aux rappels de sécurité de votre véhicule, comme les avis de rappel et les justificatifs de réparation, doivent se conserver à portée de main.
• Restez vigilant : ouvrez toute la correspondance, lettre ou e-mail, de votre constructeur ou de votre concessionnaire, car elle pourrait être une notification de rappel de sécurité.

Comment se déroulent les rappels de voitures en France ?

Les étapes des rappels de voiture se déroulent ainsi en France.

1. Processus d’identification et de notification d’un problème. Il arrive de plus en plus souvent qu’un constructeur automobile identifie un problème potentiel de sécurité ou de non-conformité d’un modèle de véhicule. Cela se produit à la suite d’une cascade de défaillances d’un élément dans un type de véhicule, signalées par les automobilistes. Ce dernier lance alors une enquête et il confie cette investigation à ses bureaux d’étude. Si les résultats de l’étude sont alarmants, le constructeur doit évaluer les délais pour obtenir des pièces de rechange et mettre au point un programme de rappel des véhicules chez les concessionnaires pour organiser les réparations préconisées.
2. Déclaration du rappel. Le constructeur déclare le rappel auprès des autorités compétentes, comme la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) en France. Cette dernière se charge de la surveillance des rappels de sécurité et de la prise de mesures de rétorsion si nécessaire. Elle seule est capable d’exiger le retrait immédiat d’un produit du marché.
3. Notification des rappels aux propriétaires. Le constructeur informe les propriétaires du rappel par courrier recommandé, par e-mail ou par téléphone. La notification doit inclure des informations claires sur le problème, les modèles concernés, les risques et les actions à entreprendre. Votre première mission de propriétaire est de vérifier si votre véhicule est concerné par un rappel. Cependant, vos informations de contact doivent être à jour et vous devez déclarer l’achat de votre voiture d’occasion au constructeur si vous voulez recevoir une notification.À l’inverse, même si vous avez reçu un avis de rappel, vérifiez toujours auprès de votre constructeur ou de votre concessionnaire que votre voiture est bien concernée par le rappel. Votre rôle est prépondérant puisque vous devez effectuer les réparations nécessaires dès que possible pour garantir la sécurité du véhicule et de ses occupants.
4. Mise à disposition des réparations. Le constructeur organise des réparations pour les propriétaires lors de rappels de sécurité. Cela implique que vous devez prendre un rendez-vous chez un concessionnaire automobile agréé pour les effectuer. Le constructeur prend en charge tous les coûts, pièces et la main-d’œuvre y compris. Pour que ce soit le cas si vous avez acheté le véhicule d’occasion auprès d’un particulier, vous devez remonter l’historique des propriétaires afin d’arriver au concessionnaire initial. C’est pourquoi le mieux est d’acheter et d’entretenir son véhicule dans le réseau du constructeur.
5. Suivi et communication. Le constructeur répond de la supervision régulière de la campagne de rappels et communique au fur et à mesure sur son état d’avancement. Les autorités gouvernementales mènent également des contrôles pour garantir la mise en place et le bon déroulement des rappels de sécurité.